컴퓨터수리 부르기 전에 30초만 확인하고 계신가요?

얼마 전에도 데스크톱이 안 켜진다고 해서 갔는데, 본체 고장이 아니었습니다. 멀티탭 스위치가 반쯤 내려가 있더군요. 이런 일 꽤 많습니다. 컴퓨터수리는 막상 부르면 점검비부터 나가는데, 30초만 확인하면 안 불러도 되는 경우가 있습니다. 반대로 전원공급장치나 메인보드 쪽은 괜히 만지다가 부품을 더 태우는 일도 있습니다.

저는 가전과 설비를 오래 고쳐서 그런지 컴퓨터도 비슷하게 봅니다. 증상부터 보고, 전기 들어오는지 보고, 소리와 냄새를 보고, 마지막에 부품을 의심합니다. 순서가 바뀌면 돈이 새기 쉽습니다.

전원이 안 들어올 때 먼저 볼 것

전원 버튼을 눌러도 아무 반응이 없으면 많은 분들이 바로 본체 고장이라고 생각합니다. 근데 현장에서는 전기 쪽 기본 문제가 절반 가까이 됩니다. 멀티탭, 콘센트, 전원 케이블, 파워 스위치부터 봐야 합니다.

• 모니터가 아니라 본체 전원등이 켜지는지 확인합니다.
• 멀티탭 스위치와 벽 콘센트를 바꿔 꽂아봅니다.
• 본체 뒤쪽 파워 스위치가 I 쪽인지 봅니다.
• 전원 케이블이 헐겁게 빠져 있지 않은지 눌러 끼웁니다.

여기까지 해서 켜지면 출장비 아낀 겁니다. 보통 이런 단순 점검으로 기사를 부르면 지역에 따라 2만 원에서 5만 원 정도 나갑니다. 그런데 버튼을 누를 때 딱딱 소리만 나거나, 탄 냄새가 나거나, 퍽 소리 뒤로 꺼졌다면 더 누르지 마십시오. 전원공급장치 불량일 수 있고, 계속 시도하면 메인보드까지 같이 나갑니다.

화면이 안 나오는 고장은 본체와 모니터를 나눠야 합니다

컴퓨터가 안 된다고 부르면 실제로는 본체는 켜져 있는데 화면만 안 나오는 경우가 많습니다. 팬은 돌고 키보드 불이 들어오는데 화면이 까맣다면 모니터, 케이블, 그래픽카드 순서로 좁히면 됩니다.

집에서 가능한 확인

• 모니터 전원등 색이 파란색인지 주황색인지 봅니다.
• HDMI나 DP 케이블을 뺐다가 다시 단단히 꽂습니다.
• 모니터 입력 선택이 HDMI 1, HDMI 2처럼 맞는지 확인합니다.
• 가능하면 다른 모니터나 TV에 연결해 봅니다.

이 단계에서 TV에는 화면이 나오면 모니터 문제입니다. 모니터 수리는 패널이면 수리비가 10만 원을 넘는 일이 흔해서, 24인치 보급형은 새 제품이 나을 때가 많습니다. 어댑터 불량이면 2만 원에서 4만 원 선에서 끝나는 경우도 있습니다.

본체는 켜지는데 화면이 없고, 삐 소리가 반복되거나 팬이 돌다 멈추면 내부 부품 쪽입니다. 램 접촉 불량이면 뽑아서 지우개로 문지르라는 말을 많이 하는데, 초보자는 추천하지 않습니다. 정전기 한 번이면 멀쩡한 부품도 죽습니다. 그래도 한다면 전원 케이블을 뽑고, 금속 부분을 만져 몸의 전기를 빼고, 위치를 사진으로 남긴 뒤 한 개씩만 건드려야 합니다.

느려진 컴퓨터는 부품 고장보다 저장장치가 먼저입니다

부팅이 5분 넘게 걸리고, 인터넷 창 하나 여는데 한참 멈춘다면 바이러스보다 저장장치 상태를 먼저 봅니다. 특히 오래된 하드디스크를 쓰는 컴퓨터는 6년 넘으면 체감 속도가 확 떨어집니다. 딸깍거리는 소리가 나거나 파일 복사가 자주 멈추면 자료부터 챙겨야 합니다.

이때 백업 없이 포맷부터 하면 안 됩니다. 수리점에서도 자료 복구는 일반 수리와 별도입니다. 단순 윈도 재설치가 3만 원에서 7만 원 정도라면, 저장장치 교체와 설치는 부품 포함 8만 원에서 18만 원 정도가 많습니다. 자료 복구는 상태에 따라 10만 원을 넘고, 심하면 수십만 원까지 갑니다.

수리보다 교체가 나은 경우

• 하드디스크에서 반복적인 딸깍 소리가 납니다.
• 부팅 중 자동 복구 화면이 계속 반복됩니다.
• 사용 중 갑자기 멈추고 재부팅됩니다.
• 10년 가까운 본체에 여러 부품 고장이 겹쳤습니다.

사실 오래된 컴퓨터에 메인보드, 파워, 저장장치를 하나씩 갈기 시작하면 새 중고 본체 값이 나옵니다. 사무용으로 문서와 인터넷만 쓴다면 중고 미니 PC가 더 나은 선택일 때도 많습니다. 수리비가 본체 현재 가치의 절반을 넘으면 멈춰서 계산해야 합니다.

직접 만지면 안 되는 증상도 있습니다

컴퓨터는 가전보다 전압이 낮아 보이지만 전원공급장치 안쪽은 다릅니다. 전원 케이블을 뽑아도 내부 콘덴서에 전기가 남을 수 있습니다. 파워를 열어보는 건 하지 마십시오. 먼지 청소도 압축공기를 너무 가까이 쏘면 팬 베어링이 망가지거나 습기가 들어갑니다.

• 탄 냄새가 나면 바로 전원 코드를 뽑습니다.
• 액체를 쏟았다면 켜서 확인하지 않습니다.
• 파워 내부 나사는 풀지 않습니다.
• 자료가 중요하면 복구 프로그램을 여러 번 돌리지 않습니다.

액체를 쏟은 노트북은 특히 빨리 판단해야 합니다. 켜지는지 궁금해서 전원 버튼을 누르는 순간 쇼트가 납니다. 전원 차단, 충전기 분리, 가능하면 배터리 분리, 그다음 기사에게 맡기는 게 낫습니다. 세척으로 끝나면 5만 원에서 12만 원 정도지만 메인보드까지 가면 20만 원 이상도 쉽게 나옵니다.

기사 부를 때 이렇게 말하면 비용이 덜 흔들립니다

컴퓨터수리를 부를 때는 그냥 안 돼요라고 말하면 현장 점검 시간이 길어집니다. 언제부터, 어떤 소리가 나는지, 전원등은 켜지는지, 화면 문구가 뭐라고 나오는지 정도만 말해도 범위가 좁아집니다.

• 전원 버튼을 누르면 팬이 도는지
• 모니터에 신호 없음이 뜨는지
• 최근에 업데이트나 낙뢰, 정전이 있었는지
• 자료 보존이 제일 중요한지, 빠른 사용 복구가 중요한지

출장 점검비는 보통 2만 원에서 5만 원, 윈도 재설치는 3만 원에서 7만 원, 램이나 SSD 교체는 부품값에 공임 2만 원에서 5만 원이 붙는 식입니다. 지역과 업체마다 다르지만, 처음 통화할 때 점검비와 작업 전 견적 확인 여부는 물어봐야 합니다.

컴퓨터는 무조건 뜯는다고 빨리 고쳐지는 물건이 아닙니다. 전기 들어오는지, 화면 문제인지, 저장장치 문제인지 순서대로 보면 괜한 비용을 줄일 수 있습니다. 다만 탄 냄새, 액체 유입, 반복 꺼짐, 중요한 자료가 걸린 상황은 손대지 않는 쪽이 돈을 덜 씁니다. 16년 출장 다니며 본 바로는, 고치는 기술보다 먼저 멈출 줄 아는 판단이 더 비싼 부품을 살립니다.